GİRİŞ

LÜTFEN BU GİZLİLİK BİLDİRİMİNİ DİKKATLİCE OKUYUNUZ.
Bu Gizlilik Bildirimi, Türkiye’de kurulu Alsanza Medikal Estetik ve İlaç Tic. A.Ş. (“Alsanza”) tarafından işletilen bu Alsanza web sitesi üzerinden ve bu Gizlilik Bildirimi’ne bağlantı veren tüm mobil siteler, uygulamalar (“app”ler), widget’lar, konferanslar, etkinlikler, elektronik bültenler, iletişimler veya diğer hizmetler (topluca “Hizmetler”) aracılığıyla hakkınızda topladığımız bilgileri nasıl kullandığımızı açıklar. Bu Gizlilik Bildirimi; sizin için farklı bir gizlilik bildiriminin geçerli olduğunu bildirdiğimiz durumlarda ya da diğer Alsanza Medikal Estetik ve İlaç Tic. A.Ş. web siteleri (diğer Alsanza Medikal Estetik ve İlaç Tic. A.Ş. grup şirketlerince işletilen web siteleri dâhil) için geçerli değildir.

Bu Gizlilik Bildirimi ayrıca mevcut veya eski Alsanza Medikal Estetik ve İlaç Tic. A.Ş. çalışanları ya da başvuru sahiplerine ilişkin özel veri işleme faaliyetlerine uygulanmaz. İlgili Çalışan Gizlilik Bildirimi veya Aday Gizlilik Bildirimi için career@Alsanza.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Diğer Alsanza web sitelerini ziyaret ettiğinizde, bu sitelerde yayımlanan gizlilik bildirimlerini incelemelisiniz. Bu web sitesi ve bu Gizlilik Bildirimi küresel kitlelere yöneliktir.

Bilgilerinizi adil ve beklentilerinizle uyumlu şekilde ele almayı amaçlıyoruz; bu Gizlilik Bildirimi’ndeki bilgileri okumanızı ve değerlendirmenizi, bu yaklaşımı doğrulamanız için teşvik ediyoruz.

HAKKINIZDA HANGİ BİLGİLERİ TOPLUYORUZ?

Web sitemizi ziyaret ederken veya Hizmetlerimizi kullanırken ne yaptığınıza bağlı olarak aldığımız bilgiler ve bunları nasıl kullandığımız değişir. Kişisel olmayan bilgiler (kimliğinizi belirlemeyen bilgiler) ile kişisel bilgilerinizi farklı şekillerde toplar ve kullanırız.

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZ

Kişisel bilgiler; aşağıdakiler gibi sizi özel olarak tanımlayabilen bilgilerdir:

• ad ve soyad,

• adres, telefon numarası, e-posta adresi veya diğer iletişim bilgileri,

• tıbbi cihaz seri numarası,

• kişisel sağlık bilgileri,

• doğum tarihi veya yaş,

• sosyal medya kullanıcı adı veya profili,

• ilgi alanları ve nitelikler,

• belirli bir kullanıcıyla ilişkilendirildiğinde IP (İnternet Protokol) adresi.

Kullanıcılarımız hakkında kişisel bilgileri iki şekilde toplarız:

1. Doğrudan sağladığınızda: Örneğin belirli web sayfalarına kişisel bilgi girerek; bir hizmet için kayıt formu doldurmak, ankete katılmak veya iletişim formu tamamlamak.

2. Otomatik yollarla: Özellikle çerezler aracılığıyla. Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından bilgisayarınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Web sitelerinin çalışmasını veya daha verimli çalışmasını sağlamak ve site sahiplerine bilgi sunmak için yaygın biçimde kullanılır. Çerez politikasına ilişkin daha fazla bilgi için aşağıya bakınız.

ÇEREZLER VE DİĞER ARAÇLAR

Alsanza Medikal Estetik ve İlaç Tic. A.Ş. ve hizmet sağlayıcıları, çerezler, izleme pikselleri ve diğer teknolojiler (topluca “Araçlar”) kullanarak hakkınızda bilgi toplar. Bu bilgileri web sitelerimiz, hizmetlerimiz ve tekliflerle etkileşiminizi daha iyi anlamak, özelleştirmek ve geliştirmek ve reklamlarımızı yönetmek için kullanırız. Örneğin, ziyaretçilerin sitemizle nasıl etkileşime geçtiğini ve sitede nasıl gezindiğini (hangi sayfalara, ne zaman ve kaç ziyaretçinin geldiği gibi) anlamamıza yardımcı olan web analitiği hizmetlerinden yararlanırız. Tercih ve ilgi alanlarınıza dayalı içerik ve işlevsellik sunarak sitelerimizde daha kişiselleştirilmiş, ilgili bir deneyim sağlayabiliriz. Kayıt veya belirli materyal talepleri gibi yollarla kişisel verilerinizi elde ettiysek, Araçlar yoluyla toplanan bilgilerle ilişkilendirebiliriz; bu da sitede artan kişiselleştirme ve işlevsellik sunmamıza olanak verir.

Web tarayıcınız; çerezleri kabul etme, reddetme veya bir çerez gönderildiğinde bildirim alma gibi ayarları kontrol etmenize izin verebilir. Tarayıcınız çerezleri reddedecek şekilde ayarlanmışsa, çerez etkin siteler sizi yeniden ziyaretinizde tanıyamaz ve bazı site işlevleri kaybolabilir. Çerezleri engellemeye ilişkin bilgiler için tarayıcınızın Yardım bölümüne başvurun. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için: www.aboutcookies.org.

Çoğu tarayıcı veya cihazınız otomatik olarak bazı bilgileri toplar: MAC adresi, bilgisayar türü (Windows/Mac), ekran çözünürlüğü, işletim sistemi adı ve sürümü, cihaz üreticisi ve modeli, dil ve internet tarayıcısı türü/sürümü. Bu bilgileri hizmetlerin doğru çalışmasını sağlamak için kullanırız.

IP adresiniz, İnternet Servis Sağlayıcınız tarafından bilgisayarınıza otomatik olarak atanan bir sayıdır. Bir kullanıcı siteye her eriştiğinde, ziyaret zamanıyla birlikte sunucu günlüklerimizde otomatik olarak kaydedilebilir. IP adreslerini toplamak yaygın bir uygulamadır. IP adreslerini kullanım düzeylerini hesaplamak, sunucu sorunlarını teşhis etmek ve siteyi yönetmek için kullanırız. IP adresinizden yaklaşık konumunuzu da türetebiliriz.

Google Analytics’i kullanabiliriz; bu hizmet, sitenin kullanımına ilişkin bilgileri toplamak ve analiz etmek, faaliyetler ve trendler hakkında raporlamak için çerezler ve benzer teknolojilerden yararlanır. Google’ın uygulamaları hakkında bilgi için: www.google.com/policies/privacy/partners/ ve vazgeçmek için: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Site kullanımınıza ilişkin bilgileri toplamak ve saklamak amacıyla Flash Yerel Paylaşımlı Nesneleri (Flash LSO’lar) ve diğer teknolojileri kullanabiliriz. Flash LSO’ların bilgisayarınızda saklanmasını istemiyorsanız, Flash oynatıcınızın ayarlarını Website Storage Settings Panel üzerinden düzenleyebilirsiniz. Global Storage Settings Panel üzerinden, mevcut Flash LSO’ları silme ve yeni LSO’ların (ör. bulunduğunuz sayfanın operatörü tarafından sunulmayanların) engellenmesi gibi ek kontroller sağlayabilirsiniz. Flash LSO kabulünü kısıtlamak bazı Flash uygulamalarının işlevselliğini azaltabilir.

ALSANZA KİŞİSEL BİLGİLERİ NASIL KULLANIR?

Bu web sitesi ve ilgili Hizmetler aracılığıyla (aşağıda ayrıca ele alınan hassas bilgiler hariç) bizimle paylaştığınız bilgileri şu amaçlarla kullanabiliriz:

• taleplerinize yanıt vermek,

• talep ettiğiniz hizmet veya bilgileri sunmak,

• belirli ürün/hizmetlere kayıt olmanıza imkân tanımak veya işlevselliğini artırmak,

• tüketici ve/veya ürün/hizmet sorunlarının durumunu çözmek ve izlemek,

• sizinle ilişkimizi yönetmek ve gerekli takipleri kolaylaştırmak (ör. makul bir süre boyunca ilgili bilgi ve tercihlerinizi saklamak),

• sizinle bir sözleşme yapmak veya mevcut bir sözleşmeyi ifa etmek (ör. bizden ürün/hizmet sipariş etmek istemeniz halinde),

• çevrimiçi topluluklarımıza (sosyal medya ve bloglar dâhil) katılmanızı sağlamak,

• bu sitede çevrimiçi toplantı/web yayınlarına katılmanızı sağlamak,

• ilginizi çekebilecek bilgilerle sizinle iletişime geçmek (aşağıdaki Pazarlama ve Eğitim bölümüne bakınız),

• açık rızanızın bulunduğu diğer yollarla.

Alsanza, aşağıdaki meşru menfaatler ölçüsünde ve hak ve gizlilik beklentilerinizle uyumlu olduğu sürece kişisel bilgilerinizi kullanabilir:

• analitik amaçlarla program, ürün, hizmet ve içerikleri araştırmak, geliştirmek ve iyileştirmek,

• kişisel tanımlayıcıları (adınız, e-postanız vb.) kaldırarak bilgilerinizi anonimleştirmek ve bu bilgileri kişisel olmayan bilgi gibi kullanmak,

• bu Gizlilik Bildirimi’ni ve web sitesi kullanım kurallarını uygulamak,

• haklarımızı veya mülkiyetimizi korumak.

Ayrıca aşağıdaki hukuki nedenlerle de kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz:

• birinin sağlığını, güvenliğini veya esenliğini korumak için gerekli olduğunda,

• yasa, yönetmelik, mahkeme kararı veya diğer hukuki süreçlere uymak için.

Yasa gerektirdiğinde, kişisel verilerinizin belirli bir amaçla işlenmesi için açık rızanızı (“opt-in”) alırız. Örneğin, yasa gerektiriyorsa bültenleri yalnızca abone olmanız hâlinde göndeririz.

HASSAS BİLGİ NEDİR?

Hassas bilgiler; sağlığınız (ör. cihaz seri numarası, ameliyat veya enjeksiyon tarihi), genetik veya biyometrik veriler, ırksal/etnik köken, dini/felsefi inançlar, cinsel yaşam veya cinsel yönelim, siyasi görüşler ya da sendika üyeliği gibi bilgileri ortaya koyan kişisel bilgilerdir.

ALSANZA HASSAS BİLGİLERİ FARKLI MI ELE ALIR?

Alsanza hassas bilgilerinizi yalnızca:

• bu yönde açık rıza verdiğiniz ölçüde,

• açık rızanızın verilemediği veya makul olarak talep edilemediği acil durumlarda sizin ya da bir başkasının hayati çıkarlarını korumak için,

• uygulanabilir kanunlara uygun olarak ve temel hak ve menfaatlerinizi korumaya yönelik uygun ve spesifik önlemler alınarak,

• tıbbi amaçlarla ve sağlık meslek mensuplarında olduğu gibi gizlilik yükümlülüğüne tabi olduğumuz durumlarda,

• hukuki hakların tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olduğunda toplar ve işler.

Örnekler:

• Ürün ve hizmetlerimizle ilgili bir soru/öneriyle bize başvurduğunuzda gönüllü olarak sağladığınız hassas bilgiler,

• Ürün/hizmetlerimize yönelik terapi veya teknik destek sağlamak üzere birlikte çalıştığımız sağlık profesyonelleri aracılığıyla hasta bilgileri,

• Ürün/hizmetlerimizin güvenli ve etkili kullanımını temin etmek üzere ABD FDA, Avrupa ve diğer kamu otoritelerince gerekli görülen hassas bilgiler,

• Klinik deneyler, çalışmalar ve diğer araştırma girişimlerine açık rıza ile katılan kişilere ilişkin hassas bilgiler.

KİŞİSEL OLMAYAN BİLGİLER

Kişisel olmayan bilgiler; sizi tanımlamayan ve kimliğinizle ilişkilendirilemeyen bilgilerdir. Bu web sitesi aracılığıyla topladığımız kişisel olmayan bilgiler sizi birey olarak tanımlamaz ve sizinle ilişkilendirilmez. Örnekler:

• kullandığınız tarayıcı türü (ör. Internet Explorer),

• internete eriştiğiniz alan adının adı,

• doğrudan sitemize bağlandığınız web adresi,

• sitemize eriştiğiniz tarih ve saat,

• sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfalar,

• kullandığınız arama terimleri,

• tıkladığınız bağlantılar.

Web sitemizi bir sağlık durumu ya da bir ürünümüz hakkında bilgi okumak/indirmek için ziyaret ederseniz, bilgisayarınızın tarayıcısından belirli kişisel olmayan bilgileri toplayabiliriz; adınızı, e-postanızı, adresinizi veya diğer kişisel bilgilerinizi öğrenmeyiz. Ziyaretçiler hakkında bilgi toplamak için çerezleri nasıl kullandığımıza ilişkin daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

ALSANZA KİŞİSEL OLMAYAN BİLGİLERİ NE YAPAR?

Size daha iyi hizmet vermenin ve ürün, hizmet ve web sitesi deneyimini iyileştirmenin yollarını sürekli ararız. Kişisel olmayan bilgileri bu web sitesini ziyaretçiler için daha kullanışlı hale getirmek ve diğer iş amaçları için kullanırız. Örneğin, bu bilgileri veya toplulaştırılmış hâlini:

• iç kullanım için raporlar oluşturmak,

• sunulan bilgi veya hizmetleri uyarlamak/iyileştirmek,

• üçüncü taraflarla paylaşmak veya satmak,

• sitemizin nasıl kullanıldığına dair “trafik istatistikleri” ve “yanıt oranları” gibi verileri üçüncü taraflara sağlamak için kullanabiliriz.

DOĞRUDAN PAZARLAMA VE EĞİTİM MATERYALLERİ

Alsanza, sizinle paylaştığınız bilgilere ve Alsanza web siteleri, sosyal medya ve bloglardaki kullanımınıza ilişkin çerezler veya benzeri tekniklerle topladığımız bilgilere dayanarak; ürün ve hizmetlerimiz, klinik çalışmalar veya sizi ilgilendirebilecek üçüncü kişilerin ürün/hizmetleri hakkında eğitim materyalleri ya da diğer bilgileri sağlamak isteyebilir. Çerezleri nasıl kullandığımız ve seçenekleriniz için lütfen ilgili bölüme bakınız.

Bu tür iletişimler için, yürürlükteki kanunlara uygun olarak opt-in/açık rızanızı talep edeceğiz.
Herhangi bir zamanda bu tür eğitimsel, ticari veya promosyon amaçlı iletişileri almak istemezseniz, aşağıda yer alan iletişim bilgilerine e-posta gönderip konu satırına “OPT-OUT” yazabilirsiniz. Alternatif olarak, sizlere gönderdiğimiz iletilerde yer alan vazgeçme prosedürünü kullanabilirsiniz.

Lütfen unutmayın: Promosyon mesajlarını almamayı seçseniz bile, yasal amaçlarla (ör. hesabınızın yönetimi, taleplerinize yanıt, sözleşmelerin ifası veya yasal olarak sağlamak zorunda olduğumuz geri çağırma bildirimleri gibi) sizinle iletişime geçmeye devam edebiliriz.

ANKETLER

Zaman zaman müşteri memnuniyetini ölçmek, iyileştirme alanlarını belirlemek veya pazar araştırması yapmak için sizi ankete davet edebiliriz. Bu davet, meşru menfaatlerimiz kapsamında veya yürürlükteki kanunlara göre önceden verdiğiniz opt-in rızanıza dayanarak yapılabilir. Dilediğiniz zaman yukarıdaki yöntemlerle bu tür iletişimlerden vazgeçebilirsiniz.

Anket için toplanan kişisel verileriniz; e-posta adresiniz, telefon numaranız, anket sonuçlarınız ve ankette yazdığınız serbest metinler olabilir.
Bu verileri; bildirdiğiniz bir soruna geri dönüş yapmak, deneyiminize dair daha fazla içgörü edinmek ve alacağımız aksiyonlar hakkında sizi bilgilendirmek gibi, meşru menfaatlerimizle uyumlu belirli iş amaçları için işleriz.

ALSANZA KİŞİSEL BİLGİLERİ ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIR MI?

Alsanza, bu Gizlilik Bildirimi’nde açıklananlar dışında kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmaz.
Olağan iş akışında, bazı kişisel bilgileri, hizmetlerimizi bizim adımıza yürüten Alsanza grup şirketleri veya üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Örnekler:

• Abone olduğunuz bültenlerin gönderimi için e-posta adresinizi bir hizmet sağlayıcıyla paylaşmak,

• Sizinle iletişimlerimizi yönetmek ve izlemek için üçüncü taraf uygulama/platformlar kullanmak,

• Canlı video eğitimleri (webcast) yürütmek için Zoom veya Microsoft Teams gibi platformlar kullanmak,

• Bilgilerinizi Avrupa veya ABD’deki bir grup şirketimizin güvenli sunucusunda saklamak (ülke dışına aktarımlara ilişkin güvenceler için aşağıdaki bölüme bakınız),

• Anket yapmak ve yanıtları saklamak için üçüncü taraf uygulamalar/platformlar kullanmak.

Her durumda yalnızca gerekli bilgileri paylaşır; üçüncü tarafların bu bilgileri talep edilen hizmeti sağlamak ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere işlemesine izin veririz.
Yürürlükteki kanunlar uyarınca, bir yasa, düzenleme, mahkeme kararı veya resmi talebe uymak için gerekli olduğuna inandığımız durumlarda kişisel bilgilerinizi açıklayabiliriz. İşimizin tamamının veya bir kısmının üçüncü bir tarafça devralınması ihtimalinde, uygun güvenceler sağlanmak kaydıyla ilgili bilgiler yeni kurumsal sahipliğe devredilebilir.
Ayrıca, bu Gizlilik Bildirimi’ni ve site kullanım kurallarını uygulamak, haklarımızı/mülkiyetimizi korumak, birinin sağlığını/güvenliğini korumak, yasal süreçlere uymak veya dolandırıcılık/illegal faaliyet şüphesini soruşturmak için kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara açıklayabiliriz.
Web sitemizin bazı bölümleri etkileşimli olabilir ve diğer kullanıcıların görebileceği bilgiler paylaşmanıza izin verebilir. Bilgilerinizin kamuyla görünmesini istemiyorsanız bu bölümleri kullanmayınız.

KİŞİSEL BİLGİLERİ DİĞER ÜLKELERE AKTARIR MIYIZ?

Bazı durumlarda, bu site üzerinden toplanan kişisel bilgiler, bu Gizlilik Bildirimi’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda yurt dışındaki grup şirketlerimize veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımıza aktarılabilir. Avrupa’dan diğer ülkelere aktarımlarda, Avrupa veri koruma hukukundaki güvencelere eşdeğer korumalar sağlanacaktır. Alsanza tarafından uygulanan güvenceler hakkında bilgi için: dataprivacy@Alsanza.com.

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NE KADAR SÜREYLE SAKLARIZ?

Kişisel bilgilerinizi, bu Gizlilik Bildirimi’nde belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Örneğin, bizden bülten almak istemediğinizi bildirirseniz e-posta adresinizi listemizden derhal sileriz. Web sitemiz üzerinden bir programa katılırsanız, aksi yönde yasal bir sebep yoksa programın tamamlanmasından makul bir süre sonra (ör. normal şartlarda 6 ay) bu kapsamda sağlanan kişisel bilgileri sileriz.

GİZLİLİK BİLDİRİMİ DEĞİŞİRSE NE OLUR?

Bu Gizlilik Bildirimi 15.09.2025 tarihinde oluşturulmuştur. Her zaman ve herhangi bir nedenle değiştirilebilir. Önemli bir değişiklik yapılırsa, değişiklikten sonra belirli bir süre ana sayfada duyuru yayımlanacaktır. Siteyi her ziyaretinizde bildirimi gözden geçirmenizi öneririz.